1. Introducere
ITDATA TELECOM SRL respectă confidențialitatea datelor dumneavoastră personale și se angajează să protejeze informațiile pe care ni le furnizați. Această Politică de Confidențialitate explică modul în care colectăm, utilizăm, stocăm și protejăm datele dumneavoastră personale în conformitate cu Regulamentul General privind Protecția Datelor (GDPR) - Regulamentul (UE) 2016/679.
Vă rugăm să citiți cu atenție această politică pentru a înțelege practicile noastre privind datele dumneavoastră personale și modul în care le vom trata.
2. Operatorul de Date
Operatorul de date personale este:
3. Date Personale Colectate
Colectăm și prelucrăm următoarele categorii de date personale:
Date de identificare
- Nume și prenume
- Adresa de email
- Număr de telefon
- Adresa poștală
- CNP (pentru facturare persoane fizice)
Date de facturare
- Denumire firmă
- CUI / CIF
- Nr. Registrul Comerțului
- Adresa sediului social
- Cont bancar (IBAN)
Date tehnice
- Adresa IP
- Tipul browserului și versiunea
- Sistemul de operare
- Date de autentificare (username)
- Loguri de acces și activitate
Date de comunicare
- Conținutul mesajelor trimise
- Istoricul ticketelor de suport
- Preferințe de comunicare
4. Scopurile Prelucrării
Prelucrăm datele dumneavoastră personale în următoarele scopuri:
- Furnizarea serviciilor contractate (găzduire DNS, domenii, etc.)
- Crearea și administrarea contului de utilizator
- Procesarea plăților și emiterea facturilor
- Comunicarea privind serviciile (notificări, alerte, suport tehnic)
- Îmbunătățirea serviciilor și experienței utilizatorilor
- Respectarea obligațiilor legale (fiscale, contabile)
- Prevenirea fraudelor și asigurarea securității
- Trimiterea de comunicări de marketing (doar cu consimțământul dumneavoastră)
5. Temeiul Legal al Prelucrării
Prelucrăm datele dumneavoastră pe baza următoarelor temeiuri legale:
Executarea contractului
Prelucrarea este necesară pentru furnizarea serviciilor pe care le-ați solicitat (Art. 6(1)(b) GDPR)
Obligație legală
Prelucrarea este necesară pentru respectarea obligațiilor legale (fiscale, contabile) - (Art. 6(1)(c) GDPR)
Consimțământ
Pentru marketing și comunicări promoționale, prelucrăm datele doar cu consimțământul dumneavoastră explicit (Art. 6(1)(a) GDPR)
Interes legitim
Pentru îmbunătățirea serviciilor și prevenirea fraudelor (Art. 6(1)(f) GDPR)
6. Destinatarii Datelor
Datele dumneavoastră pot fi partajate cu:
Furnizori de servicii
Procesatori de plăți (Stripe, PayPal), servicii de email, furnizori de infrastructură
Autorități publice
ANAF, instanțe judecătorești, alte autorități competente (când legea impune)
Parteneri de afaceri
Registrari de domenii (pentru serviciile de domenii), furnizori DNS autoritativi
Toate entitățile cu care partajăm date sunt obligate contractual să respecte confidențialitatea și securitatea datelor.
7. Transferul Datelor în Afara UE/SEE
În principiu, datele dumneavoastră sunt stocate și prelucrate în Uniunea Europeană. În cazul în care este necesar transferul datelor în afara UE/SEE, ne asigurăm că există garanții adecvate:
8. Durata Stocării Datelor
Păstrăm datele dumneavoastră pe perioade diferite în funcție de scop:
| Tip Date | Perioadă Stocare |
|---|---|
| Date cont utilizator | Pe durata existenței contului + 3 ani |
| Date de facturare | 10 ani (obligație fiscală) |
| Loguri de acces | 6 luni |
| Comunicări suport | 3 ani de la ultima interacțiune |
| Date marketing | Până la retragerea consimțământului |
După expirarea perioadelor de stocare, datele sunt șterse sau anonimizate.
9. Drepturile Dumneavoastră
Conform GDPR, aveți următoarele drepturi:
Dreptul de acces
Puteți solicita o copie a datelor personale pe care le deținem despre dumneavoastră
Dreptul la rectificare
Puteți solicita corectarea datelor inexacte sau completarea datelor incomplete
Dreptul la ștergere
Puteți solicita ștergerea datelor în anumite circumstanțe ("dreptul de a fi uitat")
Dreptul la restricționare
Puteți solicita limitarea prelucrării datelor în anumite situații
Dreptul la portabilitate
Puteți solicita transferul datelor către alt operator într-un format structurat
Dreptul la opoziție
Puteți să vă opuneți prelucrării datelor în scopuri de marketing direct
Dreptul de retragere a consimțământului
Puteți retrage consimțământul în orice moment, fără a afecta legalitatea prelucrării anterioare
Pentru a vă exercita drepturile, contactați-ne la: dpo@gazduiredns.ro
Dacă considerați că drepturile dumneavoastră au fost încălcate, puteți depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP) - www.dataprotection.ro
10. Securitatea Datelor
Implementăm măsuri tehnice și organizatorice pentru protecția datelor:
12. Modificări ale Politicii de Confidențialitate
Ne rezervăm dreptul de a actualiza această politică periodic. Orice modificare semnificativă va fi comunicată prin:
- Email către utilizatorii înregistrați
- Notificare pe site la autentificare
- Actualizarea datei "Ultima actualizare"
Vă recomandăm să verificați periodic această pagină pentru a fi la curent cu practicile noastre.
13. Contact
Pentru întrebări privind această politică sau pentru exercitarea drepturilor dumneavoastră:
Email GDPR/DPO
dpo@gazduiredns.ro
Email general
contact@gazduiredns.ro
Telefon
(+40)745-997.837
Adresă
Cluj-Napoca, Județul Cluj, România
Vom răspunde solicitărilor în maximum 30 de zile de la primire.